Beschrijving
Open inschrijving (kan ook in company),
1 training van 4 uur, maximaal 7 personen, data:
Iedere eerste maandag en donderdag van de maand van 13.00 – 17.00
Tarief: 295,00 € p.p. excl. 21% BTW, incl. cursusmateriaal en schriftelijke intake.
Leerdoel: binnenkomende Franse telefoongesprekken correct afhandelen, een betere service geven aan Franse klanten.
Onderwerpen o.a.: zich voorstellen/groeten, gesprek beëindigen, vragen en antwoorden, doorverbinden, boodschappen aannemen, inlichtingen geven over levertijden, beleefdheidsformules, vragen om verduidelijking, bedrijfsinformatie geven, communicatieproblemen oplossen, klachten behandelen. Training getallen, telefoon/banknummers/data, spellen, telefoonalfabet,tijdsbepalingen, grammatica.
Inhoud programma in overleg.
